Plaćanje i dostava
NAČINI PLAĆANJA
Kupac se obvezuje naručene proizvode s troškovima dostave platiti prodavatelju, trgovačkom društvu LADRIA KOZMETIKA d.o.o., jednim od sljedećih načina plaćanja:
- Pouzećem - u gotovini
- Kartično plaćanje (Visa, MasterCard, Maestro, American Express – jednokratno)
- Online kartično plaćanje putem sigurnog sustava
Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim u trenutku potvrde plaćanja ili potvrde narudžbe kod pouzeća.
Ako plaćate pouzećem, narudžbu plaćate gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke kurirskoj službi Express One BiH.
SIGURNOST PLAĆANJA
Razmjena osjetljivih podataka prilikom online plaćanja odvija se putem sigurnog enkripcionog sustava koji sprječava neovlašteni pristup.
Podaci kartica se ne pohranjuju na sistemu webshopa ladria.ba.
Više informacija možete pronaći u sekciji „Privatnost i sigurnost“.
BANKOVNO PLAĆANJE
Plaćanje putem banke moguće je na račun:
LADRIA KOZMETIKA d.o.o.
Raiffeisen Bank d.d. Bosna i Hercegovina

DOSTAVA
DOSTAVA
Dostavu na području Bosne i Hercegovine organiziramo u suradnji s tvrtkom SP Slanje Paketa, dok isporuku na vašu adresu obavlja kurirska služba X Express.
Troškovi dostave i rokovi isporuke prikazuju se prilikom završetka narudžbe.
Vrijeme obrade narudžbi
- Narudžbe se obrađuju radnim danima (ponedjeljak – petak)
- U pravilu, narudžbe se obrađuju u roku 24–48 sati
- U periodima akcija i sezonskih rasprodaja obrada može trajati duže zbog povećanog obima narudžbi
Rok isporuke
- Predviđeni rok dostave je 1–2 radna dana od preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe X Express.
- Vrijeme obrade narudžbe nije uključeno u rok dostave.
- Rokovi isporuke su informativnog karaktera i mogu varirati.
OBAVIJESTI NAKON NARUDŽBE
Nakon narudžbe kupac će primiti:
- potvrdu narudžbe putem e-maila odmah nakon kupnje
- obavijest o slanju pošiljke s brojem za praćenje (tracking broj)
- obavijest kurirske službe o dostavi (SMS ili e-mail, ako je dostupno)
Pošiljku je moguće pratiti putem sistema kurirske službe X Express.
OŠTEĆENJA I REKLAMACIJE PRI DOSTAVI
Ukoliko je pošiljka:
- oštećena
- nepotpuna
- ili ne odgovara naručenom proizvodu
kupac je dužan odmah kontaktirati:
📧 info@ladria.ba
bez odgode nakon preuzimanja pošiljke.